Questionnaire de satisfaction

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Que ce soit pendant ou après un séjour dans notre établissement, merci de passer quelques minutes à remplir ce questionnaire et nous le transmettre. Vos avis est important pour nous permettre d’améliorer la prise en charge des patients qui sont accueillis à la Polyclinique Pasteur Mali.
Merci de préciser les informations suivantes :

Vous êtes

Entrée dans le service

Nom du patient


L'arrivée dans l'établissement

Comment avez-vous apprécié l'accueil ?
  • A la réception
  • Au bureau des admissions
  • Dans les services par l'équipe soignante
Remarques ou commentaires sur l'accueil


Information du patient

Êtes-vous satisfait des informations reçues ?
  • Dans le livret d'accueil
  • Sur l'identité des professionnels
  • Sur les soins et les traitements
Remarques ou commentaires sur l'information


Soins et relations

Quelle est votre appréciation de l'équipe médicale ?
  • Explication de la prise en charge
  • Visites régulières et renseignements sur l'évolution du traitement
  • Relations avec la famille
  • Prise en charge de la douleur
Quelle est votre appréciation de du personnel soignant de jour ?
  • Présentation
  • Explication des soins donnés
  • Disponibilité, écoute et aide donnée dans les besoins
  • Respect de l'intimité et de la confidentialité
Quelle est votre appréciation de du personnel soignant de nuit ?
  • Présentation
  • Explication des soins donnés
  • Disponibilité, écoute et aide donnée dans les besoins
  • Respect de l'intimité et de la confidentialité
Globalement, êtes-vous satisfait ?
  • De la prise en charge de la douleur
  • Des soins d'hygiène corporelle
  • Du respect de vos croyances
Si vous ou votre proche avez bénéficié des prises en charges suivantes, quelle est votre appréciation de :
  • Secrétariat
Remarques ou commentaires sur les soins et relations


Hébergement

Quelle est votre appréciation de :
  • La propreté de l'établissement
  • L'entretien de la chambre
  • Le confort et le matériel de la chambre
  • Les espaces communs dans l'établissement
Avez-vous été satisfait de :
  • La qualité des repas
  • La quantité servie
  • La température des plats
Au niveau des nuisances sonores
  • Avez-vous été dérangé par le bruit ?
  • Si oui, dans quelles circonstances ?
Remarques ou commentaires sur l'hébergement


Conclusion : votre appréciation générale sur l'établissement

Êtes-vous globalement satisfait de l'établissement ?

Sur quels points pensez-vous que la Polyclinique Pasteur de Bamako doit porter ses efforts d'amélioration ?

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